11、企业重点客户筛选

许多企业家纠结的事是：在企业的用户、好友与粉丝中，哪些是最有价值的用户？有了大数据，或许这一切都可以更加有事实支撑。从用户访问的各种网站可判断其最近关心的东西是否与你的企业相关；从用户在-化媒体上所发布的各类内容及与他人互动的内容中，可以找出千丝万缕的信息，利用某种规则关联及综合起来，就可以帮助企业筛选重点的目标用户。

12、SCRM中的客户分级管理支持

面对日新月异的新媒体，许多企业通过对粉丝的公开内容和互动记录分析，将粉丝转化为-户，激活-化资产价值，并对-户进行多个维度的画像。大数据可以分析活跃粉丝的互动内容，设定消费者画像各种规则，关联-户与会员数据，关联-户与客服数据，筛选目标群体做精准营销，进而可以使传统客户关系管理结合-化数据，丰富用户不同维度的标签，并可动态更新消费者生命周期数据，保持信息新鲜有效。