简述小映AI智能客服机器人功能
自动拨打:客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数。
智能沟通:真人语音交互,意图预测智能问答,解决用户问题。
自动记录:通话录音、识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出。
人工辅助:全场景辅助人工客服,提升服务效率和服务专业度,节省超70%人力成本。
一键导入:提供行业知识体系和算法模型。一键导入,降低90%企业知识维护成本。
AI训练师:提供专业机器人训练服务,助力企业快速优化知识库。
嘉映AI客服机器人智能交互,营销分析技术驱动企业智能客户服务
呼叫中心:专业级呼叫中心,支持无限层级IVR、多种ACD策略、监控、-、抢接、质检等。
营销分析:强大营销诊断,帮助企业提高转化率,清楚用户轨迹、用户画像、优化市场投放,高效率进行智能交互。
PAAS能力:平台支持与第三方软件无缝对接,如:通讯能力、CRM、工单、短信等。
拥抱AI,大势所趋!人工智能已上升为国家战略层面,以人员密集型为主的客服中心已迎来变革,智能客服已经成为市场趋势,会广泛地融入到各行各业的业务场景中。