申请流程

意 义

对内：

1. 建立、实施和推广服务管理流程，强化员工服务意识，规范组织的服务行为；

2. 规范服务输出质量，建立服务质量监测体系，为管理层和客户提供管理信息；

3. 使信息技术和信息安全的决策与公司主营业务战略保持一致

4.与供应商和合作伙伴建立紧密的合作关系，共同为您的客户提供服务

5. 管理并降低遭遇的风险

6. 管理并降低IT成本

7. 更加快速的实施变更，使变化成为计划

对外：

1. 达到了世界公认的领先的IT服务管理标准，确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。

2. 获取IT 服务管理领域的国际认可的专业认证，提升业内知名度；

3. 通过提供稳定优质的IT服务提高公司业务的行业竞争力

4. 更可靠的IT服务，增加客户满意度

5. 增强企业品牌和信誉，获得市场竞争优势；

6. 有利于全面提升客户总体的服务体验与满意度。